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從火車車廂到紙巾盒，各個品牌都在談?wù)撔睦斫】怠５谶@個敏感話題上，消費品牌如何找到合適的詞來觸及呢？有一點是肯定的，這不是一個快速解決方案。

在過去的18個月里，精神健康已經(jīng)被提上日程。移情、自我關(guān)懷和開放的語言已經(jīng)進(jìn)入公共對話，而且——理所當(dāng)然地——只會越來越響亮。

從高街銀行到甜點，品牌正在加入對話，并擴(kuò)大一個重要的話題。但是他們應(yīng)該如何處理這個最棘手的問題呢？

作為蘆葦詞匯的文案，我們經(jīng)常與設(shè)計師或直接與品牌合作，利用他們的聲音和影響力來解決困難的話題。雖然我們自己一直在冷靜地工作，但這里的其他例子和聲音代表了我們認(rèn)為已經(jīng)理解了各種心理健康挑戰(zhàn)并很好地溝通了它們的項目。

當(dāng)世界精神衛(wèi)生日到來時，每個品牌推特賬戶都給出了一個不成熟的答案，說明為什么你應(yīng)該"告訴別人"你的感受。但是如果你不去實踐你所宣揚(yáng)的，那對任何人都沒有幫助，像"該說話了"或者"沒關(guān)系也沒關(guān)系"這樣的短語就會消失。

為了避免這個陷阱，首先要確保品牌有一個理由來談?wù)撨@個話題。然后，讓它保持一致。

品牌和營銷負(fù)責(zé)人迪皮卡薩基說："一些品牌在世界精神衛(wèi)生日開始對話，在其他364天里保持沉默。

"人們看穿了這一點——你的觀眾知道這不是你價值觀和信仰的一部分。到最后，你可能對談話（和你的品牌)造成的損害大于好處。"

蒙佐塔克蒙佐的方法。它承諾支持客戶度過心理健康難關(guān)，也支持其員工。這種感覺是真實的，因為蒙佐正在以相關(guān)的方式在其社區(qū)中采取行動，同時對其動機(jī)保持透明。

蒙佐的方法如此有效的另一個原因是因為它在任何地方都使用同樣清晰簡單的聲音。一個品牌的聲音不應(yīng)該改變——尤其是在如此重要的問題上。每當(dāng)談話變得棘手時，退回到正式語言是沒有好處的。為什么？它破壞了信息，這種不適是顯而易見的。這對品牌或觀眾都沒有任何好處。

像"冷靜"這樣的慈善機(jī)構(gòu)磨練了他們的聲音，在人生最艱難的時刻與人交談。這種聲音也是其品牌合作伙伴的資產(chǎn)——如#分開，但一起頭應(yīng)該.冷靜的實際，值得信賴的聲音帶來真實性，而頭肩擴(kuò)大了信息的范圍。

不是每個人都以同樣的方式思考心理健康，或者對開放有同樣的胃口。進(jìn)入這一領(lǐng)域的品牌需要知道他們在和誰交談——和他們交談，而不是對著他們。

丟掉任何標(biāo)簽都是一個好的開始。雖然品牌可能會考慮向有特殊挑戰(zhàn)的人伸出援手，但事實是大多數(shù)人更喜歡沒有標(biāo)簽的生活。

以退伍軍人慈善機(jī)構(gòu)"戰(zhàn)斗壓力"為例，其內(nèi)容和故事經(jīng)理卡羅琳艾倫說，"當(dāng)退伍軍人向我們尋求幫助時，他們很少知道發(fā)生了什么事，他們只知道他們感覺不對勁。

"我們不想壓倒或迷惑他們。我們使用的語言需要確保他們能夠快速到達(dá)正確的人那里。"

與此同時，撒馬利亞人的"我們傾聽"海報運(yùn)動采取了一種敏感的方式，邀請公眾從字面上解讀字里行間，并理解人們?nèi)绾谓涣骺赡芘c他們實際感受的方式不同。

英國國家醫(yī)療服務(wù)體系和第四頻道的"每個人的想法都很重要"節(jié)目將焦慮的想法帶到生活中，并告訴你它們是如何在你的腦海中肆虐的。沒有歸屬標(biāo)簽，他們呈現(xiàn)出壓倒性焦慮的現(xiàn)實。

經(jīng)驗就是一切，故事說明一切。尤其是來自真實的人，他們公開了自己的心理健康之旅。名人，有影響力的人，甚至普通人都愿意分享他們的故事。

以人的聲音為主導(dǎo)的活動使真正的心理健康體驗變得可見。這在代表性不足的社區(qū)尤其強(qiáng)大。

常駐顧問(RA)與黑人思想很重要的合作關(guān)系專注于電子音樂領(lǐng)域的黑人創(chuàng)意人員之間的對話，允許太陽神支持一項重要的事業(yè)，而無需接管對話。

心理健康是一個很大的話題，不應(yīng)該被視為需要解決的問題。因為它永遠(yuǎn)不會改變單一的推文方法。一個成功的團(tuán)隊可能會考慮解決人們難以談?wù)摰膹V泛問題，或者考慮如何隨著項目的進(jìn)展引入不同的聲音。

品牌正在慢慢理解如何將精神健康作為一個主題，但在加入之前需要仔細(xì)思考，因為如果沒有正確的話語、平臺和目的，加入對話可能弊大于利。最有影響力的作品來自品牌，它們采取長期策略，并與能夠為人們提供所需支持的組織合作。

這有助于知道說什么和如何說的人找到需要聽到的人。

越多的品牌支持誠實和體驗，他們就越能有所作為。交談很好，但當(dāng)涉及到心理健康時，品牌必須說到做到。

蘆葦詞匯是一家口頭品牌和文案咨詢公司。

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