克里斯蒂（Kristie）：我如何培養建立絲襪vi設計銷售責任文化的熱情

實際上，我早在2000年就開始擔任絲襪vi設計銷售領導職務。隨著職業生涯的發展，我開始為一些由VC支持的公司工作，并且得到了由VC支持的啟動錯誤。當您與那些給了您錢并期望獲得投資回報的人打交道時，責任制至關重要。早期創業公司和快速成長的創業公司都與緊迫性和結果有關。我當時擔任銷售副總裁，很明顯，這些環境需要具有銷售責任制文化。我們需要創建并維護一個。

在大約2016年，我離開了W2世界，開始了自己的銷售咨詢。我熱衷于幫助早期的科技初創企業建立他們的絲襪vi設計銷售團隊，并使他們的流程正規化。我花了大量時間在絲襪vi設計問責文化方面進行行政教練。我仍在走進公司，并在真正看不到問責制文化之后與他們交談。這包括從沒有確定的配額到不處理“問責制躲避者”的所有事情。

杰布：錢太多，領導能力不足

絲襪vi設計在某些情況下，領導層為零，資金過多，人們為之瘋狂。在其他情況下，您只有一個創始人正在嘗試將所有內容放在一起。有一個轉折點，如果您不建立一些問責制，那將是一場災難。您對企業有什么建議，無論他們適合該領域的什么，對于銷售主管或高管，要轉變為問責文化？

克里斯蒂：期望是絲襪vi設計銷售責任文化的基礎

首先要設定期望并以書面形式體現這些期望。在這種大流行中，它比以往任何時候都重要。不確定性比以往任何時候都要多，這也意味著銷售代表比以往任何時候都更需要問責制。他們需要理解：“什么原因會使我失業？” 每個人都為此擔心。他們需要了解周圍的情況。絲襪vi設計銷售問責文化在面試過程中開始。在面試過程中，我已經開始通過基于行為的面試問題來設定期望值，以確保人們能夠暢所欲言，并在需要時落入劍下。

在COVID-19開始的過程中，我回到了所有客戶和以前的客戶那里，寫了一些絲襪vi設計操作方法菜單，并說：“您必須圍繞工作時間表建立責任制，因為工作時間表不是八點到八點。五個了。即使從工作日程的角度來看，您也必須了解您對他們的期望。” 此外，期望是一條兩條路。作為領導者，我不能只是與您坐下來說：“這是我的期望，讓我們進行談判并以書面形式體現出來。” 我還需要說：“這就是您對我的期望。” 然后，在我們的期望會議結束時，我問：“如果您不堅持到底，您想讓我做什么？” 我讓他們自己設定后果。

為什么我要等到它消失在我身上，然后再以一種可能對銷售代表不起作用的方式回去修復它？從“我需要溫柔的提醒”到“我需要您帶我出去吃午飯，顯然有什么事情發生了，我需要一對一的注意。” 我聽到了很多不同的答案，但是我也將這些寫下來。因此，對我來說，去不參加談話的銷售代表說：“我們進行了這次對話，這就是我們所討論的。如果您不追究責任，這就是您告訴我要做的事情。我認為我們在那個地方，所以現在我們可以進行交談。”

克里斯蒂（Kristie）：不要等危機爆發后再進行清晰的溝通

我讓對話以幾種不同的方式發生。所以我希望第一次對話可以在入職的前一兩個星期進行。我花了很多時間幫助我的絲襪vi設計創始人加入新的銷售代表，然后建立新的代表。我為創始人的前兩周制定了每小時，每天，正式的正式入職計劃，其中包括兩個小時期望對話。如果我以前與創始人一起工作過，他們可以自己解決這個問題。我希望他們不僅了解期望，而且也了解溝通。

例如，絲襪vi設計進行時如何與員工溝通？我們正在處理很多Y世代和Z世代，對吧？因此，他們喜歡通過Slack進行對話。而且我總是對人們說，當我的門打開時，歡迎您進入。但是我的行程非常緊湊。我對他們說，如果是911，您最好給我發短信。如果您需要在24小時內答復，請給我發送電子郵件。這些也是人們根本沒有想到的期望對話。業務變化如此之快，以至于您確實需要每季度進行一次期望對話。

您不能只在第二周設定絲襪vi設計期望，并期望它們在第九個月之前不會改變。因此，我們需要每季度作為一個團隊坐下來。團隊的期望以及個人的期望是什么？我們將預先進行這些對話，因此在絲襪vi設計危機期間我們不必進行非常尷尬的對話。