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廣州網(wǎng)頁制作和廣州網(wǎng)站建設(shè)分享

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化運作,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球范圍內(nèi)急劇擴張.顧客導(dǎo)向型企業(yè)自建網(wǎng)站一般會具備以下主要特征:企業(yè)強調(diào);注重服務(wù)理念與服務(wù)質(zhì)量;企業(yè)高度重視與顧客之間的雙向互動溝通.并且根據(jù)顧客的特征建立完善的顧客數(shù)據(jù)庫,將企業(yè)網(wǎng)站作為對外進(jìn)行品牌傳播;樹立品牌;增強品牌認(rèn)知的重要工具;以上發(fā)達(dá)國家企業(yè)自建網(wǎng)站的主要特點無疑都與企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有關(guān).也就是說,企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)自建網(wǎng)站的發(fā)展.

自建網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量評估是提升服務(wù)最為關(guān)鍵的一步,也是第一步.企業(yè)可以通過提高服務(wù)質(zhì)量提高已有顧客對企業(yè)競爭對手的"免疫力".使顧客能夠抵擋競爭對手的誘惑,從而建立企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢.如果顧客對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)的競爭對手,那么顧客就不會離開企業(yè).所以說,企業(yè)可以通過提高企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提高企業(yè)顧客的滿意度,進(jìn)而產(chǎn)生高度的顧客忠誠度,特別是當(dāng)顧客感到十分愉悅時,顧客還會自發(fā)地向其他顧客傳播企業(yè)的良好口碑,并向其他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù).成為企業(yè)免費的兼職營銷員.企業(yè)也會由此降低了獲得新顧客必須耗費的成本.企業(yè)可以將節(jié)約下來的成本用于對老顧客的回饋.老顧客因此會更加愉悅.這樣企業(yè)便形成了發(fā)展的良性循環(huán).以下是網(wǎng)站制作和網(wǎng)站建設(shè)案例分享：

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